電話代行の活用事例研究☆情報共有☆2006年07月27日
当社では、様々な業種や事業規模のご利用を頂いております。
電話代行というと、事務員がいない企業がお考え方が多いかと
思いますが、電話代行をご利用のお客様は意外と社員数が１０
名以上の企業様にもご利用を頂いております。
中小企業の場合社内地位が低くても責任が重大となり、仕事量
も常にオーバーワークになりがちです。営業などで外回りがあっ
たりと全社員で全社員でのミィーティングの時間も中々難しいと
いう場合に当社のメール報告やＦＡＸ報告で御取引様の情報を
全員で把握する事に活用されております。
ＦＡＸ報告で情報の共有化
当社では受付電話を全て当日にＦＡＸでご報告させて頂いており
ます。翌日全社員がＦＡＸ報告を閲覧する事により社長様はもち
ろん全社員が御取引様からどんな電話が何回は入ってるかを
把握する事ができ、オーバーワークになっていないか、クレーム
が来ていないかなど確認をしあう事が出来、全てのお客様情報
を共有するにご利用頂いております。
