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無料お試しサービスでチェックしたいこと2017年04月19日

自社の電話応対を外部の業者に任せる電話代行サービスは業務の効率化や経費削減につながるというメリットがあると同時に、応対がお粗末だったりすると評判が悪くなったり既存顧客が離れていってしまうなどかえってマイナスの結果になってしまう危険があります。

そこで、電話代行サービスを導入する際は料金などの他にも、サービスの質などをチェックするために本格導入の前に無料お試しサービスを利用してきちんとした応対をしてくれる業者か否かをしっかりと見極めましょう。

無料お試しサービスでチェックすべきことはいくつかありますが、まず大事なのは電話応対の質です。これが悪ければもうその業者に見切りをつけて他の業者を探すべきでしょう。
チェックする場合は顧客を装って電話をかけ、オペレーターが自社名で応対し、用件を聞くなどマニュアル通りにきっちりと応対するかどうか調べるのがよいでしょう。

あと、電話があった後にクライアントへの連絡がスムーズに行われているか、業務に関係ない営業電話などをきちんと断っているかなども重要なのでしっかりとチェックするようにしましょう。

株式会社アイ・エム・エスではスタンダードなプランを1週間無料で試すことができるサービスを実施しています。お申し込みがあれば即日開始することができるので、すぐにサービスの品質や利便性を確認することができます。


株式会社アイ・エム・エスの電話代行サービスは、受付窓口にとどまらず、あらゆるニーズに応え、クライアント企業の経営に大きく貢献する大切な使命と支援を作り上げています。業務の効率化のために電話代行サービスを利用したいとお考えの方、東京・大阪でオフィスを構えたい方や営業所・支店を開設するための準備室をお探しの方、はぜひお気軽に当社にお問い合わせください。

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