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オペレーター・設備

オペレーター・設備について 2010年11月19日

電話代行はどの様な体制で行っているのですか?

1社様、4名から6名のチームでお電話をお受けしております。

何人も事務員がいると不自然なのでオペレーターの名前を統一する事は可能ですか?

チーム単位で応対オペレーターの名前を定めておりますのでご安心ください。

電話代行を行うオペレータを特定する事は可能ですか?

申し訳ございません。現在その様なサービスは行っておりません。

男性のオペレーターを依頼することは可能ですか?

現在は女性オペレーターのみの対応になります。

電話代行を行うオペレーターはどの様な方ですか?

基本的には正社員、及び準社員になります。一定の研修期間後にオペレーターとして受電業務を行います。またその後も定期的にフォロー研修を行っておりますのでご安心下さい。

CTIとは何ですか?

一般的には電話をコンピュターに統合する技術になります。会員様のお電話がなると、パソコンに会員様情報がアップするシステムとなります。

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