よくあるご質問
Q. 契約のときに必要な書類はありますか？
A 基本的には会社謄本や個人に関する証明書を用意してもらう必要ありませんが、プランによっては必要になる場合がございます。ご相談ください。
Q. 高価な転送機や特殊な装置は必要ですか？
A NTTの転送サービス「ボイスワープ」の追加申し込みをしていただくのみで、特別な装置などは一切いりません。
Q. NTTのボイスワープとは何ですか？
A ＮＴＴボイスワープは、かかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に転送するサービスです。ボイスワープの申し込みをしていただきますと、かかってきた電話を電話代行サービスの会社へとスムーズに転送することができます。
Q. NTTのボイスワープの手続きを代行してもらえますか？
A 申し訳ございませんが、ボイスワープのお申し込みは個人情報保護法のため代行はできません。NTT１１６に電話で申し込みをして、お手持ちの電話に簡単な設定をするだけです。
Q. 日曜・祝日・夜間の契約はできますか？
A 月曜から金曜 午前９時から午後６時（祝祭日、夏季休業、年末年始休暇を除く）となります。
Q. 郵便やQ.AXで契約できますか？
A はい、できます。お電話で電話代行サービスのお申し込みをしていただければ、郵送もしくはQ.AXで送付させていただきます。
Q. 保証金・入会金や前払金は必要ですか？
A 保証金はいりません。入会金に関しましては現在無料キャンペーンを実施しています。（キャンペーンのため期間がございます。ご了承ください。）
Q. 短期や１日間だけの契約はできますか？
A 2ヶ月以上が原則となります。それ以下の場合はご相談下さい。
Q. 契約期間はありますか？
A 月極め契約となります。初月については日割計算にて行い、以降は１ヶ月単位での更新になります。
Q. 申し込み後、何日で業務開始できますか？
A 通常２営業日が目安になります。即日でのご利用も可能ですが、NＴＴボイスワープ、転送元番号常時通知サービスのご契約者様に限ります。
Q. 契約後の変更・解約はできますか？また、コースや業務内容の変更はできますか？
A 解約は１ヶ月以上前にお申し出下さい。例えば６月末で解約をする場合は、５月末までに所定の解約手続をお願いしております。コースや業務内容の変更はご相談ください。
Q. 営業時間、料金は全国何処でも同じですか？
A はい。全国どこでも営業時間は月曜から金曜 午前９時から午後６時です。料金も電話代行サービスプランの内容も同じです。
Q. 業務時間（受付時間）は何時から何時までしてもらえますか？
A 月曜から金曜 午前９時から午後６時（祝祭日、夏季休業、年末年始休暇を除く）となります。
Q. 受付内容はどのように報告してもらえますか？
A お客様の携帯やパソコンに随時メールを送信します。また、電話でのご連絡もできます。一日の業務終了後には受信・返答内容一覧をQ.AXで報告します。
Q. 外出時の電話の内容はどのようにして聞きますか？
A オフィスを外出する前に転送状態にしていただき、お帰りになりましたら転送を解除していただき、御社の専用回線にお電話をしていただければ、貴社担当の当社オペレーターと連絡が出来ますので、外出時のお電話の内容を聞いていただく事が出来ます。又、外出先からも貴社の電話番号にかけていただければ、自動的に当社に電話が転送されますので内容を聞いていただく事が出来ます。又、携帯電話の呼び出しや、ＦＡＸ、E-Mail等にて電話内容の報告もいたします。
Q. 今使用している電話番号を利用したいのですが、使用できますか？
A ボイスワープの申し込みをしていただければ、今お使いの電話番号を利用できます。
Q. 商品注文の受付をしてもらえますか？
A 受注業務・予約業務といった特殊サービスを付加した電話代行サービスプランもあります。ご相談ください。
Q. どんな方法で電話を受け付けてもらえますか？
A オペレーターが貴社スタッフの一員として大切なお電話をお受け致します。１社様、４名から６名のチームでお電話をお受けしております。チーム単位で応対オペレーターの名前を一つに統一することもできます。
Q. 毎月の業務料金の支払い方法は？
A 毎月中旬頃に請求書がお手元に届くように発送しております。また領収書については、口座振替や御振込みの都合上、別段発行はしておりません。必要の際はお問合せ下さい。口座振替は毎月２７日となります。また振込みの場合は２８日迄にお願いします。
Q. 申込みはどうすればよいでしょうか？
A 一度お電話いただくか、もしくはホームページ上のお申し込みなら24時間受け付けております。
Q. 電話回線が３回線有り代表電話を組んでいる場合は？
A 転送電話システムに関しましては、代表電話のみに設定していただければ大丈夫ですが一度ご相談ください。
Q. 電話番号や会社所在地を借りる事も出来ますか？
A 東京千代田区、大阪中央区本町などオフィス街の住所をご利用できる電話代行サービスプランがあります。電話番号、郵便の受取り、ＦＡＸも御利用頂けます。名刺やパンフレットのアドレスとしても御利用可能です。一度ご相談ください。
