コンセプトの背景 『電話代行の利用経験』2012年01月16日
受注での利用
携帯電話関連にて当時の業界大手の秘書代行を利用
受注業務を依頼、費用は月間約10万円。コールオーバーで20万近いときも
オフィス環境から人を雇用することも難しく苦慮
担当者により受注に波。安心して任せるには不安
土日夜間での利用
土日と夜間の雇用が難しく利用
オペレーターが安定せず何度も商品説明を繰り返した
コールセンターも土日や夜間は雇用が難しいことが発覚。
スムーズに流れない、報告の遅滞も発生
知人も品質、価格帯、報告の遅滞など同様の感想があった。




































