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Aスタンダード

スタンダードAプラン 2012年01月16日

電話代行のすべてを10,000円のパック内におさめました。

電話受付に必要なサービスをパック内に収めました。
リーズナブルでもきっちりサポートいたします。

1週間無料キャンペーン実施中!

月額10,000円。今なら入会金無料キャンペーン中です!

1週間お試しのうえお決めください。お試し期間の料金は無料です。
また入会を拘束するものではありません。お気軽にご利用下さい。



これでオプションは不要です。基本料金1万円(税込)ですべてOK

Aプラン内容

【スタンダードAプラン】これが特徴です 。

電話代行の『すべてを適える』プランのご案内です。

当社がいろいろなプランをご用意しないのは理由があります。
すべてを賄うことではじめて安心してご利用を頂くことがで
きると思っております。電話受付専門の社員の雇用。そんな
感覚でご利用いただけると思っております。

月額基本料 10,000円 5分以内にメール報告
平日午前9時~午後6時のフルカバー 100コールまで基本料金

【スタンダードAプラン】ご利用のお客さまの声を集めてみました

保険代理店 エフピーコンサルティング    西川様

IT企業    株式会社ザック          田中様

広告代理店  アイワプラニング株式会社   坂本様

【スタンダードAプラン】これがポイントです。

①お電話は『メール』でご報告。携帯,スマートフォン,PC全OK!(サンプル)

メールサンプル

②ご報告はすべて5分以内。平均3分でご報告。(詳しくは)

メールでのご報告

お忙しい時でも後でOK。いつでも確認ができるメール報告にて応対内容をご報告させて頂いております。

報告はすべて5分以内 平均報告時間は3分です

電話代行はすばやい報告が大切です。当社では常に3分以内の報告を心がけております。またご報告の文章も簡潔でわかりやすくが当社の基本です

③応対方法はお客様の『ご指示』が可能です。(詳しくは)

応対方法はお客様のご指示が可能です。毎日のご指示も承ります。

帰社時間や応対方法は日々刻々と変わります。毎日でもご変更が可能です。当社ではお客様の『こんなことできない』にお答えしてまいりました。いまもできうる限りご希望に沿うよう心がけております。

④帰社『予定時間』のご案内が可能です。(詳しくは)

帰社予定時間のご案内詳細を表示します。

⑤『ご伝言』ももちろん承ります(詳しくは)

『ご伝言』の詳細を表示します。

⑥もちろん『貴社名』にて応対致します(サンプル)

『貴社名』にて応対の詳細を表示します。

⑦セールスなどは基本的にご報告しておりません

⑧1日の終わりに全ての応対内容をでメールでご報告 (詳しくは)

終了報告:一日の終わりは終了報告。

その日の応対をすべてご報告致します。PCや携帯どちらも可能です。 終了報告サンプル

⑨同時に3個所までご報告が可能です。(詳しくは)

ご報告は3箇所まで同時送信が可能です。

お客様から社員様へのお電話。社員様だけでなく、社長様やPCへも同時に報告。こんなことで取りこぼしを防ぐことが可能です

⑩応対はすべて『正社員』が行います。(詳しくは)

応対はすべて正社員が行ないます。

いつも同じオペレーターが電話を受ける。そうすることでお客様を存じ上げることができるのです。対応のスキルはそんなことから生まれてきます。

⑪ご連絡先は『3名』まで可能です。(詳しくは)

応対はすべて正社員が行ないます。

いつも同じオペレーターが電話を受ける。そうすることでお客様を存じ上げることができるのです。対応のスキルはそんなことから生まれてきます。

⑫コール数は『100』コール。追加は1コール100円

⑬社員様・お取引様のご登録に制限はありません。(詳しくは)

登録費用無料

社員様やお取引様が増えることは良くあります。そうした変更費用を当社では頂くことはありません。またそうした員数に制限を設けておりません 。

いまなら お試し期間でご実感頂けます。
さらにお使いやすくしていただくために

電話代行 応対事例

応対事例は『ご指示あり』と『ご指示なし』の2通りとなります。

ご指示がない場合は

「只今席を空けております。連絡を取りましてお電話さしあげるよう申し伝えます。」
「あいにく外出しております。戻り次第のご連絡させて頂きます。」
「打合に入っておりますので終わり次第のご連絡でよろしいでしょうか。」
                               等々

【ご指示がない場合の応対事例】

OP:お電話ありがとうございます。株式会社ザックでございます。
お取引様: テクノサービス飯田と申しますが、神保さんいらっしゃいますか?
OP:いつもお世話になっております。テクノサービス飯田様でございますね。あいにく神保は外出をしております。連絡を取りましてご連絡をさせて頂きますが、よろしいでしょうか?
お取引様:わかりました。開発の進行状況の件でご連絡しました。私も出先なので携帯の方へお願いします。
OP:承知いたしました。飯田様、念のためお電話番号をお伺いしてもよろしい しょうか?
お取引様090-9876-1234です。
OP:復唱させて頂きます。090-9876-1234でお間違いございません でしょうか。
お取引様:はい
OP:それでは早速連絡を取りまして、お電話するよう申し伝えます。

【ご指示がある場合の応対事例1】

「帰社時間が指定され対応がそれ以降になる場合:帰社時間5時」

OP:お電話ありがとうございます。株式会社ザックでございます。
お取引様:テクノサービス飯田と申しますが、神保さんいらっしゃいますか?
OP:いつもお世話になっております。テクノサービス飯田様でございますね。あいにく神保は打ち合わせに出ております。打ち合わせ中の連絡が難しい もので本人に連絡が取れるのが17時となりますがよろしいでしょうか。
お取引様:わかりました。開発の進行状況の件でご連絡しました。私も出先なので携帯の方へお願いします。
OP:承知いたしました。飯田様、念のためお電話番号をお伺いしてもよろしいしょうか?
お取引様:090-9876-1234です
OP:復唱させて頂きます。090-9876-1234でお間違いございません でしょうか?
お取引様:はい
OP:それでは打ち合わせを終え次第、お電話するよう申し伝えます。

【ご指示がある場合の応対事例2】

お客様よりお取引先へ伝言を受けたまわった場合1

「テクノサービス飯田様に明日1時に企画書をお持ちする」という伝言。

OP:お電話ありがとうございます。株式会社ザックでございます。
お取引様:テクノサービス飯田と申しますが、神保さんいらっしゃいますか?
OP:いつもお世話になっております。テクノサービス飯田様でございますね。 只今神保は外出しておりますが、飯田様宛の伝言を承っております。頂いたお電話で恐縮でございますが、お伝えさせて頂いてもよろしいでしょう か。
お取引様:はい。
OP:ありがとうございます。神保より『明日1時に企画書をお持ちしたい』とのことでございます。
お取引様:承知しました。それでは明日1時にオフィスでお待ちしておりますとお伝 え下さい。
OP:大変ありがとうございます。それでは明日1時に御社に伺うよう神保に申し伝えます。よろしくお願い申し上げます。

【ご指示がある場合の応対事例3】

お客様よりお取引先へ伝言を受けたまわった場合2

「打ち合わせに10分程遅れるので先にはじめて欲しい」という伝言。

OP:お電話ありがとうございます。株式会社ザックでございます。
お取引様:テクノサービス飯田と申しますが、神保さんいらっしゃいますか?
OP:いつもお世話になっております。テクノサービス飯田様でございますね。只今神保は外出しておりますが、飯田様宛の伝言を承っております。頂いたお電話で恐縮でございますが、お伝えさせて頂いてもよろしいでしょう か。
お取引様:はい。
OP:本日の打ち合わせでございますが、午前中の予定が延び10分程遅れてし まうので、先に会議始めて欲しいとのことでございます。
お取引様:10分程度ならお待ちしておりますとお伝え下さい。
OP:ご配慮ありがとうございます。その旨早速神保に申し伝えます。
お取引様:それではよろしくお願いします。
OP:ありがとうございました。よろしくお願い申し上げます。


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