電話代行の活用事例研究☆サポートセンター☆
インバウンドテレマーケティングの電話代行業務にサポート
センター事業があります。ＩＭＳ電話代行でもサポートセンタ
ー業務を行っております。大手企業では英語圏のサポートセン
ターはインドで行っている企業が多いようです。日本において
も中国にてサポートセンターを移転している会社もあるようで
す。ＩＭＳ電話代行のサポートセンターは大阪事業所で全国の
お電話を代行受信しております
電話代行事業にてお受けしているサポートセンターの特徴と
して詳細な部分は折り返しとさせて頂いております。しかし突然
の電話に時間を割かなければならない事に比べ、”専門の部署
より折り返しお電話をさせて頂きます”というご返答をさせて頂い
ておりますが、突然の割り込みが無くなる事で業務効率が大幅
にアップしたと好評を頂いております。
サポートやカスタマーセンターの専門の電話番号を持つ事で
顧客に対して信用力が増し売上アップに繋っております。
またバーチャルオフィスの連絡先をご利用頂く事もマーケテ
ィングにおいての強みを発揮しております。ＩＭＳ電話代行で
は中小企業の会員様のバックオフィスとして電話代行のプロと
して貢献が出きればと思っております。
