当社のサービスをご利用頂いているお客様の声をご紹介します。
●●株式会社ＬＩＡ 様
三輪社長様
三輪社長様
当社
当社をお選び頂いた理由は何ですか？
三輪社長
対応が良かった事ですね。また価格についても魅力を感じております。
当社
実際にご利用を頂いて如何ですか？
三輪社長
日頃外出をする事が多く、何時でも電話に出れる状態では無いのでメールでの連絡は大変助かっています。
当社
メールでの連絡はどんな所が良いですか？
三輪社長
運転中などメモを取れない時は特に便利さを感じています
当社
当社を日々どんな形でご利用頂いてますか？
三輪社長
外出時はもちろんですが、来客時にも利用しています。
現在少人数の為、社員もミィーティングに参加している事が多く電話が鳴る度に離籍では困るので。
現在少人数の為、社員もミィーティングに参加している事が多く電話が鳴る度に離籍では困るので。
当社
本日はお忙しい中誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
また弊社へのご希望等がございましたら何なりとご相談ください。
また弊社へのご希望等がございましたら何なりとご相談ください。
●●加藤会計事務所 様
加藤先生
加藤先生
当社
日頃はご利用ありがとうございます。ご利用を頂いて２年半ぐらいですよね
加藤先生
そうなりますね。現在は事務員がいますが利用しております。
当社
その理由はどんな事からですか？
加藤先生
私共の場合会計事務所という性格上事務処理負担が多く、電話が入ると効率がダウンするという事が最大の理由です。従業員を事務的作業のサポートで雇用したのに、電話番に変わってしまいますからね。
当社
確かに御社のようなご利用方法をされている会員様は多いようです。
他にどんなご利用方法をされてますか？
他にどんなご利用方法をされてますか？
加藤先生
顧問先からの連絡履歴が、毎日まとめてＦＡＸで送付される事ですね。
当社
どのようにご利用されてますか
加藤先生
決算は毎期の事なので十分に承知しておりますが、融資等で急に試算表の作成依頼がよくあります。
受電の履歴が残っている事を職員全員が承知していますので業務がスムーズに運びますね。
受電の履歴が残っている事を職員全員が承知していますので業務がスムーズに運びますね。
当社
ありがとうございます。ＦＡＸでの終了報告を回覧にし、社員全員で確認しておられる会員様は多いようです。
本日はご協力誠にありがとうございました。感謝申し上げます。
本日はご協力誠にありがとうございました。感謝申し上げます。
●●ＳＩＩエンジニア株式会社
高木社長様
高木社長様
当社
日頃は弊社を御利用頂き誠にありがとうございます。
御利用頂き１年程になりますが、秘書代行を御利用になられて何か変わった事はございますか。
御利用頂き１年程になりますが、秘書代行を御利用になられて何か変わった事はございますか。
高木社長
事務員が退職をしたので、そのつなぎで利用するつもりでした。
現在事務員は短時間のアルバイトを採用し、経理を担当させ電話受付は今も秘書代行を利用しております。
電話の取次ぎが無くなると事務員の業務も相当減ったという思いです。
現在事務員は短時間のアルバイトを採用し、経理を担当させ電話受付は今も秘書代行を利用しております。
電話の取次ぎが無くなると事務員の業務も相当減ったという思いです。
当社
その様に言われる会員様は多いですね。
最近は支払いや集金も少ないので経理は記帳代行へ、電話は秘書センターへとアウトソーシングを利用するケースも多いようですね。
最近は支払いや集金も少ないので経理は記帳代行へ、電話は秘書センターへとアウトソーシングを利用するケースも多いようですね。
高木社長
ある程度量があれば自社で採用をしたほうが良い場合がありますが、管理をする為の人も必要になるので負担が増えますしね。アウトソーシングを活用する事で、管理コストを削減できるメリットもありますね。
当社
高木社長の所は急激に売上が伸びている事を伺っておりますが、開発もアウトソーシングをしておられるのですか。
高木社長
やはりそうなります。仕様書は自社で作成し４０％程度はアウトソースをしております
当社
固定費を抑えた経営方針でいらっしゃいますね。本日はありがとうございました。
会員様ヒアリングを終えて
この度はお忙しい中お時間を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様の声を直接お聞きすると、身が引き締まる気持ちでございます。
的確な応対が出来るよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
株式会社アイ・エム・エス 藤田 信之
