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林田税理士事務所 林田様2012年03月12日

当社 いつもご利用ありがとうございます。これから繁忙期ですね。
林田様 毎年のことですがこの時期は業務が集中する時期です
当社 こうした時期はどのように御利用頂いているのでしょうか?
林田様 事務員も電話応対に出ている時間が無いのでIMSさんで受けてもらい
必要に応じて当社からかけるということになります。
当社 会社におられるけれど不在になっているということですね。
林田様 そうです。そのおかげで業務に集中することができ助かっています。通年を通じて数回の繁忙期があるのですが、そのつど同じような利用方法を取らしてもらっています。
当社 決算前ということもあり、電話も増えるようです。ところで弊社では士業のお客さま比率が高いのですが、ご利用になっていて如何ですか。
林田様 そうなんですか。私自身も友人の社労士さんに紹介されたのでその辺りかなと思うのですが。ひとつ言えるのは受付をしている方が税理士の職業に精通しているように感じますね。
当社 ありがとうございます。すべてではありませんが、士業の方のオペレーターは固めるようにしております。そこで経験を積ませることの効果が出ているようですね。これからもよろしくお願い致します
林田様 こちらこそ。

【インタビュー後記】

当社は士業のお客さまが約20%超え。そんなことから緩やかなチームにて経験を積んでおります。その効果が出ていることは大変嬉しく思います。林田様とのお取引も5年になります。今後とも末永くお願い致します。

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